デザイン思考は、問題解決やソリューション提供に有効なプロセスとして知られています。
しかし、そのアプローチには限界があります。
デザイン思考は、問題の本質的な部分に焦点を当てることができず、表面的な問題解決に留まることがあるためです。
具体的には、デザイン思考のプロセスには、問題や課題の理解、アイデアの発想、プロトタイプの作成、フィードバックの収集、というステップがあります。
しかし、このプロセスには、現実的な視点からの問題把握や適切なアプローチについての指針が欠如している場合があります。
例えば、ある企業が商品の開発にデザイン思考を導入し、ユーザーのニーズを把握するためにアンケート調査を行ったとします。
しかし、アンケート結果を見ると、ユーザーが欲しいと回答した商品は、既に市場に出回っているものばかりでした。
この場合、デザイン思考では、どのようにして競合との差別化を図り、市場で勝ち抜く商品を開発することができるでしょうか。
また、デザイン思考のアプローチでは、ユーザーとの共感やエンパシーを重視するため、ユーザーのニーズに合わせた商品やサービスを提供することが求められます。
しかし、ユーザーが欲しがらないものを提供してしまった場合、それは成功とは言えません。ここで、ビジネス的な視点からの問題解決が欠かせなくなります。
以上のように、デザイン思考には、現実的な視点からの問題解決についての指針が欠如している場合があります。
そのため、デザイン思考を導入する際には、ビジネス的な視点を持ち合わせた人材や、専門家の助言を得ることが必要不可欠です。
