今回のワークプロセス・デザインは、探しものを変えること、正しい方法でリサーチすること、隠された宝を発見する方法などについてです。
市場調査：適切な手法と効果的な情報の収集
私たちが新しい取り組みを開始する際、情報の探求は欠かせないプロセスです。
しかし、その探求方法を誤ると、求めていた「答え」ではなく、「ヒント」さえ見失ってしまうことがあります。
成功の背後には「ヒント」の探求がある
多くの人々が落とし穴として「答え」を求める過程に執着してしまう一方、真に成功を収める人々は「ヒント」を探るアプローチを選びます。
彼らは絶えず「問い」を投げかけ、答えが常に変動することを受け入れています。
固定的な答えよりも、柔軟な視点と情報の流動性を持つことで、より適切な策略や方針を見つけ出すのです。
必要な情報の収集とその効果的活用
情報収集は必要不可欠ですが、その全てが役立つわけではありません。
無駄な情報は排除し、本当に役立つ情報のみを取り扱うことで、効率的な判断を下すことができるようになります。
WEBメディアの立ち上げを例にとると、最初のステップとして、ビジネスに関連するキーワードの選定が求められます。
そして、これらのキーワードを基にしたペルソナの設定が必須となります。
ペルソナは、独自の商品やサービスのユーザ像を仮想的に構築するもの。
彼らの信念、感情、欲望を理解することで、より的確な情報提供や戦略立案が可能となります。
ペルソナの三つのキー：信念、感情、欲望
ペルソナには以下の三つの要素が欠かせません：
信念
- 効果的な販売戦略により、大きな成功が手の内に。
- 順序正しく戦略を実行すれば、望む結果が得られる。
- 成功者に学べば、秘訣を掴むことができる。
感情
- 適切な戦略の選び方が不明確。
- 判断基準や評価軸が未確定。
- 自分に必要なスキルや知識が身についているか不安。
- 十分な労力を投下できるかの不安。
- リターンが期待に応えてくれるかの不確実性。
欲望
- 現状からの脱却とビジネスの急成長。
- 安定した経営基盤の構築。
- リスクを最小化し、成功への道筋を明確にする。
- ビジネスの方向性や進むべき道を明確にしたい。
情報の収集と分析、そしてその応用はビジネスにおいて不可欠なステップです。
ペルソナの洗い出しを通じて、効果的な戦略を組み立て、目指す成功へと近づきましょう。
効果的なリサーチの手法とその重要性
リサーチは、ビジネスの成長に欠かせない要素です。
しかし、そのアプローチ方法が適切でなければ、最大限の効果は得られません。
ここでは、効果的なリサーチの手法と、それを実行する際のポイントについて詳しく解説します。
顧客理解のためのペルソナとサイコグラフィックス
成功するためには、顧客の深い理解が必要です。
そのためのアプローチ方法として、ペルソナとサイコグラフィックスのデータ収集が推奨されます。
具体的には以下の情報が考えられます：
- 製品に対する期待や願望
- 製品やサービスに対する最大の失望点
- 競合として意識しているブランドやサービス
- よく閲覧するホームページやブログサイト
- 日常で使用しているツールや製品
- 集まるコミュニティやSNS
- 関心のある話題や趣味
- 使用する業界用語や専門用語
- 価値観や好み
- 既知の情報や知識の範囲
- 共通の悩みや問題点
- 顧客の基本属性（年齢、性別、教育背景、職業、年収、家族構成など）
※サイコグラフィックスとは、消費者の心理的属性を指し、そのライフスタイルや行動、信念などに基づいて顧客を分類する手法です。「パーソナルデザイン研究」では詳しく解説されているので、参考にしてください。
リサーチのステップと効果的な方法
以下に、ビジネス成長に寄与するリサーチ手法を紹介します。
1. キーワードリストの作成
- 対象市場で主要なキーワードの80%以上を洗い出す。
- 自社のビジネスや商品を定義し、それに基づいてキーワードリストを作成。
- 「Googleキーワードプランナー」を活用し、キーワードの検索ボリュームや競合度を調査。
2. 競合分析
- 検索エンジンでキーワードを入力し、上位表示される競合サイトをチェック。
- 広告（Google Ads、Facebook Ads、Twitter Adsなど）も分析し、競合のマーケティング手法を洞察。
- 競合のセールスページやランディングページを分析して、効果的なコンテンツやキーワードを探る。
3. アマゾンでの市場調査
- 関連するベストセラー商品や書籍を調査。
- 商品のレビューを分析して、顧客のニーズや不満点を把握。
4. サイト分析を通じた最適化
- 自社サイトのアクセス解析を行い、訪問者の行動やコンバージョン率を確認。
- ページの最適化やA/Bテストを実施して、更なるコンバージョン向上を目指す。
- アクセス元キーワードやリファラーをチェックし、マーケティング戦略を調整。
最後に、顧客を深く理解することは、ビジネスの成功に直結します。
彼らの価値観やニーズを把握することで、効果的なサービスや商品を提供するヒントを得られます。
継続的なリサーチと改善を行い、顧客との強固な関係を築いてください。
